Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som privatperson i EU har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl. Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick, oanvänd och gärna i sin originalförpackning med tillhörande lappar. Bifoga kvitto eller köpehandling i paketet.

Så här gör du för retur

Observera att du som kund själv står för returfrakten.

Meddela oss via info@gbgmotiv.se att du önskar ångra ditt köp.
Skicka produkten till den adress som anges på din följesedel eller som du får via mejl vid kontakt.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan retur så att vi kan ge dig rätt instruktioner och säkerställa en snabb hantering.

Skador och problem

Kontrollera varan när du tar emot den. Om produkten är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss inom skälig tid på info@gbgmotiv.se så hjälper vi dig med en reklamation.

Undantag från ångerrätten

Följande produkter kan inte returneras:

Anpassade eller personliga produkter (t.ex. specialbeställda motiv)
Presentkort

Kontakta oss om du är osäker på om din produkt omfattas av ångerrätten.

Byten

Vi hanterar inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara, returnera den du har och lägg en ny beställning i webbutiken.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts. Godkända återbetalningar sker automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar. Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@gbgmotiv.se.

Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, som du hittar här.